岗位职责：
职责一：前台咨询工作
1.规范使用服务用语，保持微笑服务，接待过程中主动、耐心、细致、准确的为学员服务；
2.为学员准确提供相关课程的介绍和相关课程的考试信息；
3.负责主推课程的推荐；
4.快速为学员办理所需业务，特殊情况灵活处理；
5.掌握最新课程信息及动态；
6.准确引导学员填写报班表、转、退班表；
7.配合相关部门进行市场调研及收集学员信息；
8.对大厅内的宣传资料进行摆放，并统计数量，确保大厅资料摆放整齐，保持大厅整体形象；
9.保证报名收款工作准确无误，操作流程严谨。
职责二：电话咨询工作
1.负责学员的报名、转班、退班、报到等相关问题的电话咨询工作；。
2.负责在电话中为学员准确提供相关课程的介绍和相关课程的考试信息；
3.准确填写《电话信息明细表》；
职责三： 报名数据统计
为部门领导提供咨询、报名数据统计（在非招生期时）；
任职要求：
30岁以内
形象气质良好
电脑熟练操作
沟通能力强
有咨询工作经验者优先考虑